よくある質問

よく見られている質問

コネクトシップとはなんですか？

会員さまの「出会いの機会」を最大化する、婚活事業者間での会員相互紹介プラットフォームです。加盟している大手結婚相談所の会員さまもご紹介可能となり、出会いの機会をより一層増やすことができます。 コネクトシップの提携先は以下リンク先にて確認することができます。

どんなサービスが受けられますか？

スマリッジなら、基本のサービスにプラスして、自分に必要なオプションだけを追加して活動できます。

基本サービス

  • 紹介：毎月最大6名
  • 会員検索システム（MYPR）
  • コンタクト（お見合い）申込み：毎月10名まで
  • コンタクト（お見合い）申受け：無制限
  • 担当アドバイザーへのご相談（コネクトのウェブメール・ご交際コメント）
  • フィードバックシート（活動開始後３ヶ月毎）
  • 各種オプションサービス

プランや料金を教えてください。

シンプルで分かりやすいワンプランとなっております。

▼基本料金
登録料：6,600円（税込）
月会費：9,900円（税込）
コンタクト（お見合い）成立料:月/8件目まで0円
月/9件目以降は1件につき1,100円発生します。
コンタクト成立後にキャンセルに至った場合も取り消されません。

  • コンタクト成立とは：ご紹介後の回答において双方がYES回答をされコンタクトが成立されることをいいます。

充実のオプションもご用意しております。

  • 独身証明取得サポート 2,200円(税込)
  • コンタクトし放題 3,300円(税込)
  • 紹介人数アップ（毎月最大8名） 2,200円(税込)
  • ピックアップ会員掲載 1,100円(税込)
  • MYPR申込数5件アップ 8,800円(税込)
  • 婚活スタート講座 40分/4,400円 (税込)
  • 電話相談 30分/3,300円(税込)
  • オンライン面談 50分/8,800円(税込)

ご自分に合ったご活動スタイルでオプションを自由に選択することができます。

コンタクト（お見合い）成立料、成婚料などの追加費用はかかりますか？

スマリッジでは、成婚料はいただいておりません。

コンタクト（お見合い）成立料は、毎月8件まで無料です。9件目以降は、1件：1,100円（税込）の追加費用がかかります。
※コンタクト成立とは：ご紹介後の回答において双方がYES回答をされコンタクトが成立されることをいいます。
有料オプションの【コンタクトし放題：月3,300円(税込)】をお申込み頂きますと、該当月は回数無制限で0円です。

支払い方法について教えてください。

クレジットカードによるお支払いのみ受け付けております。
取り扱いカード：VISA・Master・American Express・JCB・Diners Club・Discover

  • デビットカード・プリペイドカードはご利用になれません。

のりかえ割

適用条件を満たした会員さまに付与される申請形式の特典付与サービスです。
通常通りご登録頂いた後、1週間以内にご申請ください。

■ 特典

  • 登録料6,600円⇒0円
  • 独身証明書取得サポート2,200円⇒0円
  • 紹介人数アップ×3ヶ月　6,600円⇒0円

■ 条件

  • 過去1年以内に他社結婚相談所でご活動された方、あるいは現在活動中の方
  • 最短でも3ヶ月のご継続
  • 全額返金保証サービスとの併用：　不可
    のりかえ割が適用された後に全額返金保証サービスを申請頂きましてもお受けできません
  • 他の割引・キャンペーンとの併用：　可

■ 申請方法

ご登録後1週間以内にEメールにて必要事項を入力し、他社結婚相談所でご活動されていたことを証明する画像を添付して事務局まで送信して頂きます。
詳細はご登録後にスマリッジの会員用ページでご案内しております。

全額返金保証とはなんですか？

3ヶ月間活動したにも関わらずコンタクト（お見合い）が成立しなかった場合に、お支払いいただいた金額を全額返金する制度です。
返金規約をご参照ください。

返金規約

  1. 紹介可能状態になった月を起算月として3ヶ月目の末日（本特典期間満了日）までにコンタクト（お見合い）が成立しない場合、当社は会員に対して登録料と3ヵ月分の月会費を全額返金します。
  2. コンタクト（お見合い）の成立とは、会員双方がコンタクト（お見合い）希望の意思を示すことをいいます。
  3. 以下のいずれかに該当する場合は、返金の対象外とします。
    1. ① 本特典期間満了日までに退会した場合
    2. ② 契約成立日から1ケ月以内にマイページ上で紹介可能な状態にならなかった場合
    3. ③ 本特典期間満了日までに、会員の希望により紹介中止の申出があった場合
    4. ④ 本特典期間中の各月に、当社から紹介を行ったにも関わらずご自身の意思で会うことを希望しなかった場合（申込みをしない、紹介を断る、相手からの申し出を断る、等）
    5. ⑤ 本特典期間満了日以降に、当社からの連絡に対し1ヶ月以上ご返答がない場合や、連絡がとれない場合
    6. ⑥ 本特典期間満了日までに、会員の希望条件に著しい変更があった場合
    7. ⑦ 本特典期間の各月のご利用料ついて、当社に対するお支払いに遅延が生じた場合
    8. ⑧ U28割引き、エリア割引き、シングル親割引き、のりかえ割、おかえり割のうちいずれかひとつでも適用されている場合
  4. 紹介可能な状態とは、プロフィール登録（写真含む）と各種書類提出が完了し、それを当社が承認した後にマイページ上でお相手紹介の開始が可能になった状態をいいます。
  5. 本特典の付与は1回のみとなります。
  6. 本特典の付与は本特典期間満了日から2週間以内に当社に申し出があった場合に限ります。
  7. 本特典の付与方法は以下のとおりです。
    1. ① 返金は、本特典期間満了日の翌々月末日までに、会員が登録したクレジットカード経由で返金手続きを行う方法により支払いますが、会員より申し出があれば会員指定の銀行口座に振り込む方法により支払います。
    2. ② 本特典期間満了日時点で、会員が未回答の紹介情報もしくは、会員がコンタクト（お見合い）希望をした紹介相手が未回答の場合、回答期限を経過するまで返金を行いません。

以上

入会資格を教えてください。

入会資格

  1. 結婚又は結婚につながる交際を希望していること
  2. 満20歳以上から65歳未満の独身者であり、婚約者又は同棲関係を含む事実上の婚姻関係にある者がいないこと
  3. 男性は定職に就いており、一定の安定した収入がある事。女性は必須ではない
  4. 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、地域、その他の登録事項に偽りがないこと。
  5. 各種証明書をご提出頂けること。
    • 運転免許証、パスポート、個人番号カード（専用カードケースに入れた状態の表面）、健康保険証＋補助書類（3ヶ月以内に発行された現住所が記載された公共料金領収書、または住民票）
    • 独身証明書
    • 収入証明書（源泉徴収票、3カ月以内に発行された給与明細、確定申告、課税通知決定書、課税証明）
    • 学歴証明書（短大卒以上）
    • 資格証明書類（資格や免許を要する職業の方）
  6. 一定の住所を有すること
  7. 被保佐人、被後見人でないこと
  8. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。）の構成員ではなく、資金提供その他反社会的勢力等との関係がないこと
  9. 当社の定める年齢や収入その他の条件を満たしていること
  10. 過去に本サービス又は当社が管理運営する他のサービスの利用にあたり、当社から警告、退会、その他これらに相当する処分を受けていないこと
  11. 過去に本サービスを含む異性交際の機会を提供するサービスの利用にあたって、ストーカー行為等の迷惑行為を行っていないこと
  12. 自らの責任と費用において、利用環境を整備すること
  • 登録希望者が上記のいずれかに該当しないと当社が判断した場合は、当社は、登録希望者の登録を拒否する場合があります。

提出が必要な証明書類はありますか？

  1. ご本人様確認書類 運転免許証、パスポート、個人番号カード（専用カードケースに入れた状態の表面）、健康保険証＋補助書類（3ヶ月以内に発行された現住所が記載された公共料金領収書、または住民票）
  2. 独身証明書 3か月以内に発行されたもの。本籍のある自治体にて取得可能。
  3. 収入証明書 源泉徴収票、3ヶ月以内に発行された給与明細、確定申告書（個人事業主）、課税決定通知書、課税証明書
  4. 学歴証明書　※短大卒以上必須 卒業証書・卒業証明書
    独身証明書と学歴証明書は郵送でのお取り寄せも可能かと存じますので、当該自治体、学校のHP等でそれぞれご確認下さい。
  5. 資格証明書類 資格や免許を要する職業の方は、その資格を証明できる証明書が必要です。
    例：医師の場合は、医師免許等
  • 入手方法等がご不明の場合は、スマリッジサポートまでお問い合わせ下さい。可能な範囲でお手伝いさせていただきます。
  • ご登録頂いた各書類の画像データは当社にて厳重に管理いたします。

提出書類や写真の準備ができていないと入会できませんか？

入会のお申込み時に提出は不要です。
会員登録後に、会員さま専用のマイページをご用意させていただきますので、そちらからデータでご提出ください。

パソコンやメールアドレスは必要ですか？

当サービスは、インターネットサービスですので、パソコンもしくはスマートフォンをご用意ください。
メールアドレスは、連絡可能なメールアドレスが必要です。（フリーメール可）
「@s-marriage.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。docomo／au／softbankのキャリアメールをご登録頂く場合は、必ず「s-marriage.jp」からメールを受信できるようドメイン指定受信のご設定をお願い致します。

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