はじめる婚活 まじめな出逢い「スマリッジ」

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よくある質問入会後の質問

サイトの利用方法

マイページとは何ですか?

スマリッジ会員に提供される会員専用のページです。
会員さまごとに個別のIDとパスワードが発行され、プロフィール情報の登録や各種証明書の提出等でご利用いただきます。

スマリッジにログインができません。

ユーザーID(メールアドレス)とパスワードをもう一度ご確認ください。半角英数字のみ、大文字と小文字は区別されますのでご注意ください。
入力内容が正しいのにログインできない場合は、お使いのブラウザのCookie、一時ファイル(キャッシュ)、閲覧履歴等を消去して再度ログインをお試しください。
上記を試してもログインできない場合はお問い合わせください。

パスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの方のページのフォーム内に、会員登録したメールアドレスを入力し送信を押してください。ご登録いただいているメールアドレスに新しいパスワードの設定方法をお送りします。

「@s-marriage.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします

「パスワードを記憶する」にチェックを入れていたのに、自動的にログインできなくなりました。

30日間以上ログインがない場合はログアウトした状態に戻ります。再度、ユーザーID(メールアドレス)とパスワードでログインしてください。

コネクトシップ

スマリッジのマイページとコネクトシップはどのように使い分ければいいですか?

スマリッジのマイページは、プロフィール情報の登録や各種証明書の提出等でご利用いただきます。
コネクトシップは、活動開始後にお相手の紹介、お相手検索申込、専任アドバイザーへのお問い合わせ・ご連絡など、主なご活動の場としてご利用いただきます。

コネクトシップの顔写真を非公開で活動する事は可能ですか?

大変申し訳ございません。コネクトシップをご利用いただく際、お写真は「公開」が必須となっております。

コネクトシップのパスワードを忘れました。

スマリッジマイページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

プロフィール

自分のプロフィール(自己紹介)が上手く思いつきません。

アドバイザーがお手伝いすることも可能です。自己紹介には、仕事に対する考え、趣味のこだわり、休日の過ごし方、育ってきた環境、ご自身の性格などを盛り込んでみてはいかがでしょうか。

お相手探し

相手のプロフィールはどこまで教えてくれますか?

活動中の会員は、プロフィール写真と登録してあるプロフィール情報が公開されます。個人を特定できる情報は非公開、仕事や卒業校などは公開/非公開を選択できます。交際が成立した場合は、お互いの本名、連絡先(電話番号)はシステムで自動的に交換されます。

スマリッジからの紹介は、全て自分の希望にあった紹介をしてくれるのですか?

はい。プロフィールでは、下記8つの希望条件を設定いただきます。この条件を基に、コネクトシップ独自のロジックにより選定された方をご紹介となります。

  1. ① 年齢
  2. ② 希望エリア
  3. ③ 年収
  4. ④ 身長
  5. ⑤ 学歴
  6. ⑥ 結婚歴
  7. ⑦ 子供の有無
  8. ⑧ 喫煙の習慣

双方マッチングなので、お互いの希望条件の合致率が高い方となります。
異性にもデータマッチングで自身のプロフィールが紹介して貰えるので、多くのプロフィールに埋もれることなく、システムで出会いの創出が可能となります。

紹介された方が好みでなかった場合、どうすればいいですか?

スマリッジでは、プロフィール情報だけではわからない人柄や性格などは、実際にお会いして確認していただくことをお勧めしています。

スマリッジからの紹介にNO回答をした場合、お相手に理由まで伝わるのですか?

紹介の段階では、ご縁を広げるためにできるだけYES回答をしていただくようお伝えしておりますが、NO回答をされる場合は、早めにご回答をお願いいたします。NO理由はお相手には伝わりませんのでご安心ください。

コンタクト(お見合い)

一度お見合いをしたら、交際するか決めなければならないのですか?

はい。そのお相手と今後もコンタクトを継続したいかどうかの判断をしていただきます。
交際は「相手をもっと知りたい」状態を指し、相手を一人に絞ることではありません。もう一度お見合いすることを希望することも可能ですし、アドバイザーを通じて質問することもできます。複数のお相手と交際しながら真剣交際の相手を探します。

コンタクト(お見合い)時に連絡先を交換してもいいですか?

会員さま同士のトラブルを防ぐため、コンタクト(お見合い)時に連絡先を交換することは禁止です。コンタクト(お見合い)後、双方の承諾をいただけた場合にシステムで自動的に電話番号が交換されます。

コンタクト(お見合い)の場所はどこで行いますか?お相手と決めるのですか?

コンタクト(お見合い)の日時や場所はコネクトシップのファーストコンタクトセンターが調整のサポートをいたします。

コンタクト(お見合い)中に誹謗中傷を受けた場合、どうしたらよいですか?

コンタクト(お見合い)の相手に対するマナー違反については厳正に対処いたします。
会員さまはスマリッジマイページの「お問い合せ」よりご連絡ください。

コンタクト(お見合い)日、当日の服装は?

服装にきまりはありません。但し、コンタクト(お見合い)はお互い第一印象が大切ですので、「清潔感」「ナチュラル」「カジュアルすぎない」「着飾りすぎない」など、基本的なポイントは押さえておきましょう。

コンタクト(お見合い)時間はどれくらいですか?

お互いストレスを感じることがない程度の約1時間が目安です。お互いに話が盛り上がった場合などは、その限りではありません。

コンタクト(お見合い)時、待ち合わせ場所に相手がいなかったり、時間に遅れそうな場合はどうしたらいいですか?

当日は必ず連絡が取れるよう通信環境を整えてください。当日の遅刻やお待合わせ場所でお相手とお会いできない場合などは、スマートフォン版マイページから「クラウド電話」でお相手にご連絡ください。

  • フィーチャーフォンをご利用の方はファーストコンタクトセンターまでお電話ください

■クラウド電話利用方法

  1. ①マイページにログイン。本日のコンタクト▶当日の連絡はこちら▶クラウド電話サービス
  2. ②お相手の名前を確認し「発信する」ボタンをクリック。ご自身の携帯に050-5578-2461から着信が入ります。
  3. ③着信に応答。案内メッセージが流れた後、お相手へ電話をつなぎます。
  • 苗字を名乗らないようにご注意ください。
  • お相手からのクラウド電話着信は050-5578-2462になります。
  • クラウド電話でお話しができず、お待合わせ時間から10分経過してもお相手と会えない際は、必ずファーストコンタクトセンターへお電話でご連絡ください。
  • ファーストコンタクトセンターへ連絡なく、また、連絡に応答せず場所を離れることはお控えください。
  • お相手が遅刻した場合でも、15分はお待ちいただくのがルールです。

■ファーストコンタクトセンター
Tel : 0800-222-2045 (フリーコール)
Tel : 03-5759-2045 (IP電話をご利用の場合)

コンタクト(お見合い)をしましたが、いまいち盛り上がりませんでした。それでもYES回答をするべきでしょうか。

ファーストコンタクトは、お互いに初対面ですので会話にぎこちなさがあって当たり前です。そのため、共通の話題がない限りは「盛り上がるような会話」にはなりません。回答の判断基準は、「もう一度話してみたいかどうか」です。知らない相手だからこそお相手を知るために積極的にYES回答をしましょう。

自宅の通信環境が悪いのですが、オンラインコンタクト(お見合い)はできますか?

オンラインコンタクト(お見合い)をご希望される場合は、必ずご自身がオンラインコンタクト(お見合い)を行える環境であるか事前にご確認ください。事前の確認、ご準備はお相手へのご配慮ともなり、マナーです。コネクトシップマイページより『コンタクトルール&マナー』内の「オンラインコンタクト(注意事項)」「オンラインコンタクトマニュアル」をご確認ください。

オンラインコンタクト(お見合い)希望の場合はどうしたらよいのですか?

日程調整に入りますとオンラインコンタクト(お見合い)をお相手に希望する事ができます。

交際・真剣交際・成婚退会

交際が始まった後も、紹介やサポートは受けられますか?

交際は「相手をもっと知りたい」状態を指し、交際相手を一人に絞ることではありませんのでご紹介は継続されます。
活動状況によっては、ご紹介を停止することも可能ですのでご相談ください。

交際中の方について悩んでいます。担当者に連絡してもいいのですか?

もちろんご相談ください。婚活は、ひとりでは解決できないお悩みが多いものです。大手結婚相談所で経験を積んだスタッフが多数在籍しておりますので、交際相談はもちろん、お困りのことがございましたらどのようなことでもお気軽にご相談いただければと思います。

交際と真剣交際の違いは何ですか?

交際は「相手をもっと知りたい」状態を指し、交際相手を一人に絞ることではありません。
真剣交際は交際中の相手の中の一人と成婚に向けた真剣な交際をする状態です。他の方との交際は中止します。

交際期間中に旅行などに行ってもいいのでしょうか?

宿泊を伴うデートは禁止しております。

交際中の相手がいたり、コンタクト(お見合い)の予定があるのですが退会や休会はできますか?

できません。コンタクト(調整中)・コンタクト(確定済み)のステータスがある方は、コンタクトキャンセルをしていただきます。交際中のステータスがある方は、交際中止をしていただきます。すべてのご予定がクリアになった状態で「退会/休会」を承らせていただきます。

成婚の定義を教えてください。

お二人がご結婚に向けてお話しあいをしていただき、一緒に退会を決断頂く事です。
ご成婚退会のお申し出は、コネクトシップのウェブメールより担当アドバイザーにご報告ください。

退会・休会

婚活を休止することはできますか?

可能です。休会中は一部を除きスマリッジのサービスはご利用できません。
休会をご希望の場合はスマリッジマイページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。詳細については、利用規約16条をご確認ください。

退会方法を教えてください。

お問合せフォームから退会希望をご連絡下さい。
毎月末日が翌月末退会の締切日です(例:9/1申出⇒10月末退会)。
当社からお送りする退会メールの「ご退会手続き申請フォーム」に回答いただくことで退会手続きが完了致します。

  • 進行中の案件がある場合はご希望月の退会を承ることが出来ない場合があります。
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